CognitivaInício / Automatização WhatsApp
Automatização WhatsApp que responde, qualifica e marca clientes, 24 horas por dia
Os seus clientes já estão no WhatsApp. Responda a todos.
A Cognitiva implementa uma automatização WhatsApp que funciona como um vendedor: responde a dúvidas com base no seu guião, qualifica, marca e passa para a equipa quando é preciso.
Olá! Fazem bolos de aniversário para sexta?19:15
Olá! Fazemos, sim. É para quantas pessoas, e tem algum sabor em mente?19:15
Umas 20 pessoas, chocolate19:16
Perfeito, bolo de chocolate para 20 pessoas disponível para levantar na sexta. Reservo em seu nome?19:16
Encomenda reservada · equipa avisada
Funciona com as ferramentas que os seus clientes já usam
- Google Calendar
- Gmail
- HubSpot
WhatsApp
Instagram
Google Calendar
Gmail
HubSpotPorque funciona
Uma equipa de vendas que nunca dorme
Responde em segundos
Cada contacto recebe uma resposta a sério enquanto ainda está na sua página.
Faz o seguimento por si
Quem deixou de responder recebe a mensagem seguinte na altura certa, até responder.
Marca na sua agenda
O cliente qualificado escolhe a hora e a marcação cai no Google Calendar.
Funciona 24/7
Noites, fins de semana e feriados. O agente nunca tira folga.
Diferença
Uma automatização WhatsApp que vende, não só encaminha
A maioria dos bots envia um menu: escreva 1, escreva 2. O cliente detesta. A nossa automatização WhatsApp conversa a sério e leva a conversa até à venda.
Respostas a sério
Dúvidas sobre preços, disponibilidade e políticas são respondidas com base no seu guião, em linguagem simples.
Qualificação
Pergunta o que perguntaria antes de orçamentar ou marcar, e não perde tempo com quem não encaixa no perfil.
Marcações e encomendas
As marcações vão para o Google Calendar; as encomendas e os pedidos vão para a equipa com todos os detalhes.
Implementação
Como implementamos a sua automatização WhatsApp
Tratamos da implementação na plataforma oficial do WhatsApp Business. Não precisa de aprender software novo: aprova o guião, testa com as suas perguntas e nós tratamos do resto.
O seu número
Ligamos o seu número do WhatsApp Business através da plataforma oficial, com o nome e o perfil da empresa.
O seu guião
Serviços, preços, horários, zona de entrega ou de atendimento e dúvidas comuns, aprovados por si.
As suas ferramentas
Google Calendar para marcações e HubSpot para contactos, se o usar.
Em funcionamento e a melhorar
Revemos as conversas e melhoramos as respostas todas as semanas.
Comparação
Automatização WhatsApp ou mensagem automática?
Mensagem automática
Diz 'obrigado, entraremos em contacto'. O cliente continua à procura.
Bot de menu
Obriga o cliente a escolher opções até desistir ou acabar numa pessoa na mesma.
Automatização WhatsApp com agente de IA
Percebe a pergunta, responde, faz a pergunta útil seguinte e fecha com uma marcação ou encomenda. É isto que construímos.
Para quem
Quem usa uma automatização WhatsApp
Qualquer empresa em que o cliente prefere enviar mensagem: restaurantes e pastelarias, cabeleireiros e barbearias, clínicas, serviços ao domicílio, imobiliárias e lojas com entregas locais.
Muito volume de mensagens
A hora de ponta deixa de significar respostas lentas.
Procura fora de horas
Encomendas e marcações chegam à noite e ao fim de semana. Veja o atendimento automático WhatsApp.
Vendas que precisam de seguimento
Orçamentos parados recebem lembretes. Veja o seguimento automático mais abaixo nesta página.
O que está incluído
O que recebe com uma automatização WhatsApp
Resposta curta: um WhatsApp que responde como o seu melhor vendedor, a qualquer hora. Veja o que está incluído.
Automatização WhatsApp na plataforma oficial
Ligamos o seu número à plataforma oficial do WhatsApp Business, configuramos o perfil e definimos quem da equipa vê e assume as conversas.
Automatização WhatsApp treinada no seu guião
Ementa, serviços, preços, horários, zona de entrega, regras de agenda e perguntas frequentes. O agente responde só com base no que aprovou e passa o resto a uma pessoa.
Revisão semanal
Lemos as conversas, melhoramos as respostas e enviamos um resumo: mensagens respondidas, encomendas e marcações, transferências e novas dúvidas dos clientes.
Seguimento
Seguimento automático dentro da automatização WhatsApp
O cliente desaparece e o dono, ocupado, esquece-se de responder. A automatização WhatsApp também faz o seguimento automático: escreve a mensagem seguinte na altura certa, a citar a conversa, e para quando o cliente responde ou marca.
Orçamentos à espera de um sim
Os orçamentos enviados recebem lembretes com um próximo passo fácil: marcar, tirar uma dúvida ou ajustar o âmbito.
Faltas e remarcações
Quem faltou recebe uma mensagem simpática com novas vagas, em vez de o horário ficar vazio.
Clientes antigos
Lembretes de época e convites para voltar, para quem já confia em si, sempre com uma forma clara de deixar de receber.
Resultados dos nossos clientes
Dois números que os nossos clientes nos relataram, a comparar as vendas antes e depois de trabalharem com a Cognitiva:
Uma pastelaria
As vendas cresceram 50% nos primeiros seis meses com a Cognitiva.
Um ateliê
As vendas cresceram 30% nos primeiros cinco meses com a Cognitiva.
Automatização WhatsApp: perguntas frequentes
O que é uma automatização WhatsApp?
É um atendimento automático no número de WhatsApp Business da sua empresa. O nosso é um agente de IA para vendas: responde com base no seu guião, qualifica, marca e passa para a equipa.
A automatização WhatsApp é oficial e segura?
Sim. Usamos a plataforma oficial do WhatsApp Business e as suas políticas. O cliente fala primeiro consigo, as mensagens promocionais exigem consentimento e os dados seguem o RGPD (veja as orientações da CNPD).
Continuo a usar o WhatsApp no telemóvel com a automatização WhatsApp?
A sua equipa continua com acesso às conversas e pode assumir qualquer atendimento. Definimos a configuração certa para o seu número durante a implementação.
A automatização WhatsApp responde noutras línguas?
Sim. Responde em português, inglês ou espanhol, conforme a língua em que o cliente escreve, o que ajuda quem também recebe turistas.
Uma automatização WhatsApp consegue fazer marcações?
Sim. Propõe vagas livres do Google Calendar e confirma na conversa. Veja o atendimento automático WhatsApp.
Quanto custa uma automatização WhatsApp?
Depende do volume de mensagens e das integrações. Indicamos o valor depois do diagnóstico gratuito. O mesmo agente pode também atender o chat do site e o Instagram, como chatbot para empresas.
Transforme o seu WhatsApp num canal de vendas que não dorme
Peça um diagnóstico gratuito. Revemos a forma como o seu WhatsApp é atendido hoje e o que uma automatização WhatsApp mudaria.