CognitivaInício / Atendimento automático WhatsApp
Atendimento automático WhatsApp que qualifica o cliente e faz a marcação na sua agenda, 24/7
Encha a agenda enquanto dorme.
O nosso atendimento automático WhatsApp responde a novos contactos em segundos, faz as suas perguntas de qualificação e regista a marcação no seu Google Calendar. A sua equipa atende, em vez de andar atrás de clientes.
Consigo marcar uma avaliação de botox para a semana?21:58
Claro! É a primeira vez que vem cá?21:58
Sim, primeira vez21:59
Seja bem-vinda! A primeira avaliação demora 30 minutos. Tenho terça às 11h ou quinta às 16h.21:59
Quinta às 16h22:00
Marcado · qui 16h · lembrete agendado
Funciona com as ferramentas que os seus clientes já usam
- Google Calendar
- Gmail
- HubSpot
WhatsApp
Instagram
Google Calendar
Gmail
HubSpotPorque funciona
Uma equipa de vendas que nunca dorme
Responde em segundos
Cada contacto recebe uma resposta a sério enquanto ainda está na sua página.
Faz o seguimento por si
Quem deixou de responder recebe a mensagem seguinte na altura certa, até responder.
Marca na sua agenda
O cliente qualificado escolhe a hora e a marcação cai no Google Calendar.
Funciona 24/7
Noites, fins de semana e feriados. O agente nunca tira folga.
Porque funciona
Porque é que o atendimento automático WhatsApp vende mais do que um formulário
O formulário recolhe um nome e fica à espera. O atendimento automático WhatsApp começa a conversa no momento em que a pessoa mostra interesse e termina com dia e hora marcados.
Primeira resposta no momento
O cliente recebe resposta enquanto ainda tem a sua página aberta, não horas depois.
Qualificado na conversa
As suas perguntas de qualificação são feitas com naturalidade: serviço, prazo, local e orçamento.
Na agenda
O atendimento automático WhatsApp propõe vagas reais e confirma. Sem andar a trocar mensagens.
Implementação
Como funciona o atendimento automático WhatsApp
Nós implementamos e gerimos. Define as regras, testa com exemplos reais da sua empresa e aprova cada resposta antes de entrar em funcionamento.
Defina as suas regras
Tipos de atendimento, duração, intervalos, horário de funcionamento, quem pode marcar o quê e que casos precisam primeiro de uma pessoa.
Ligue a sua agenda
O agente lê a disponibilidade do Google Calendar e regista as marcações confirmadas.
Ative os seus canais
WhatsApp, chat do site, Instagram Direct e e-mail marcam todos na mesma agenda.
Confirma e lembra
O cliente recebe confirmação e um lembrete antes da hora, o que ajuda mais pessoas a comparecer.
Na prática
O que um bom atendimento automático WhatsApp resolve
Dúvidas antes de marcar
Gama de preços, o que está incluído, estacionamento, preparação. As respostas vêm do seu guião, por isso estão corretas.
Remarcações
Quando o cliente não pode ir, o agente propõe novas vagas em vez de deixar o horário vazio.
Qualificação no atendimento automático WhatsApp
Não marca toda a gente. Quem está fora da sua zona ou do seu perfil recebe uma resposta simpática e não ocupa a agenda.
Transferência para a equipa no atendimento automático WhatsApp
Pedidos especiais e reclamações vão diretamente para a sua equipa, com a conversa completa.
Para quem
Atendimento automático WhatsApp para quem vive da agenda
Se um dia com vagas por preencher custa dinheiro, o atendimento automático WhatsApp dá atenção aos contactos a que não consegue responder.
Clínicas de estética e saúde
Avaliações marcadas à noite e ao fim de semana, quando as pessoas estão à procura.
Serviços ao domicílio
Orçamentos e visitas marcados enquanto a sua equipa está na rua. Veja o seguimento automático para orçamentos que precisam de um empurrão.
Imobiliárias
Visitas pedidas a partir de anúncios. Veja o software para imobiliárias.
O que está incluído
O que recebe com o atendimento automático WhatsApp
Resposta curta: mais vagas preenchidas sem ninguém da equipa a correr atrás de contactos. Tudo o que está abaixo faz parte da implementação.
Atendimento automático WhatsApp configurado com as suas regras
Tipos de atendimento, duração, intervalos, horário de funcionamento e que serviços precisam de aprovação. O agente só propõe horas que lhe convêm.
Confirmações e lembretes do atendimento automático WhatsApp
Cada marcação recebe confirmação no mesmo canal e um lembrete antes da hora. Se o cliente precisar de mudar, remarca na conversa em vez de desaparecer.
Melhoria contínua
Lemos as conversas todas as semanas, tornamos as respostas mais claras e ajustamos a qualificação à medida que a agenda enche. Recebe um resumo com marcações, remarcações e transferências.
Resultados dos nossos clientes
Dois números que os nossos clientes nos relataram, a comparar as vendas antes e depois de trabalharem com a Cognitiva:
Uma pastelaria
As vendas cresceram 50% nos primeiros seis meses com a Cognitiva.
Um ateliê
As vendas cresceram 30% nos primeiros cinco meses com a Cognitiva.
Atendimento automático WhatsApp: perguntas frequentes
O que é o atendimento automático WhatsApp?
É um agente de IA que conversa com os seus contactos no WhatsApp, qualifica e faz a marcação diretamente na sua agenda, 24 horas por dia. A Cognitiva implementa-o também no chat do site, no Instagram Direct e no e-mail.
Que agenda usa o atendimento automático WhatsApp?
O Google Calendar. Lê a sua disponibilidade e regista as marcações confirmadas, para a sua equipa ver tudo onde já trabalha. Conheça o Google Calendar.
O atendimento automático WhatsApp qualifica antes de marcar?
Sim. Faz primeiro as suas perguntas de qualificação e só marca quem encaixa nas suas regras. Os restantes recebem uma resposta simpática ou passam para a equipa.
O atendimento automático WhatsApp substitui a minha rececionista?
Não. Trata das mensagens para a sua equipa se concentrar em quem tem à frente. Não atende chamadas.
Quanto tempo demora a implementar o atendimento automático WhatsApp?
Primeiro montamos consigo o guião e as regras de agenda. Com a sua aprovação, ligamos a agenda e os canais e colocamos tudo a funcionar.
E se o cliente quiser falar com uma pessoa?
O agente transfere a conversa para a sua equipa com todo o histórico. Veja como o mesmo agente funciona como chatbot para empresas, e como os dados são tratados segundo o RGPD (orientações da CNPD).
Veja quantas marcações lhe estão a escapar
Peça um diagnóstico gratuito. Mostramos a rapidez de resposta atual e como o atendimento automático WhatsApp preencheria as falhas.