CognitivaChatbot para empresas com IA: responda, faça o seguimento e marque cada cliente, 24 horas por dia
O seu próximo cliente envia mensagem às 23h47. Quem responde?
A Cognitiva implementa um chatbot para empresas que funciona como um agente de IA para vendas: responde em segundos, continua o seguimento até o cliente responder e coloca a marcação na sua agenda. Acorda com clientes marcados, não com contactos frios.
Sem contratos para ler na primeira conversa. Mostramos onde os seus contactos arrefecem.
Olá! Têm vaga livre neste sábado de manhã?23:47
Olá, Marta! Temos às 9h e às 10h30 no sábado. Qual lhe dá mais jeito?23:47
10h30, se faz favor23:48
Está marcado! Sábado às 10h30. Enviei a confirmação para o seu e-mail.23:48
Marcação criada no Google Calendar
Funciona com as ferramentas que os seus clientes já usam
- Google Calendar
- Gmail
- HubSpot
WhatsApp
Instagram
Google Calendar
Gmail
HubSpotPorque funciona
Uma equipa de vendas que nunca dorme
Responde em segundos
Cada contacto recebe uma resposta a sério enquanto ainda está na sua página.
Faz o seguimento por si
Quem deixou de responder recebe a mensagem seguinte na altura certa, até responder.
Marca na sua agenda
O cliente qualificado escolhe a hora e a marcação cai no Google Calendar.
Funciona 24/7
Noites, fins de semana e feriados. O agente nunca tira folga.
O problema
O cliente não espera. Um chatbot para empresas responde quando não pode.
A maioria das pequenas empresas não perde clientes para um concorrente melhor. Perde-os para o silêncio: a mensagem que chegou fora de horas, a meio de um serviço ou num sábado cheio. Um estudo publicado na Harvard Business Review mostrou que quem responde primeiro tem muito mais hipóteses de qualificar o contacto.
Antes de abrir
As mensagens do fim de semana acumulam-se. Na segunda de manhã, metade dessas pessoas já fechou com quem respondeu.
A meio do serviço
Não interrompe um atendimento para responder a um pedido de preço. O cliente pergunta a outra empresa, e a outra responde.
Fora de horas
As pessoas pesquisam à noite. Um chatbot para empresas transforma essas mensagens em marcações, não em tarefas para amanhã.
Implementação
Como implementamos o seu chatbot para empresas
Feito por nós, para si. Montamos o agente sobre a forma como já vende, e aprova cada palavra antes de ele falar com um cliente.
Diagnóstico gratuito
Analisamos de onde vêm os seus contactos, quanto tempo esperam hoje por resposta e onde arrefecem. Fica com o diagnóstico mesmo que não trabalhe connosco.
O seu guião de vendas, por escrito
Preços, serviços, zona de atuação, regras de agenda e objeções passam a um guião. Revê e altera o que não soar a si.
Ligamos os seus canais
WhatsApp, chat do site, Instagram Direct e e-mail, além do Google Calendar e do HubSpot, se o usar.
Em funcionamento e a melhorar todas as semanas
O agente começa a responder. Lemos as conversas, ajustamos o que pode melhorar e enviamos um resumo de contactos, marcações e transferências.
Na prática
O que um chatbot para empresas com IA faz de facto
Responde em segundos, dia e noite
Cada mensagem nova recebe uma resposta a sério, não uma mensagem automática genérica. O agente conhece os seus serviços, preços e políticas porque estão no seu guião.
Qualifica antes de marcar
Faz as perguntas que faria: o que precisa, onde, quando e quanto pretende investir. Quem não encaixa no perfil recebe uma resposta simpática; quem encaixa avança.
Marca o atendimento
Propõe as vagas livres da sua agenda e confirma. Sem trocas de mensagens intermináveis, sem marcações em duplicado.
O chatbot para empresas passa a uma pessoa
Quando alguém pede para falar com uma pessoa, reclama ou precisa de um orçamento especial, o agente transfere a conversa completa para a sua equipa.
Canais
Onde trabalha o seu chatbot para empresas
Os seus clientes já falam consigo nestes canais. O agente atende em todos, com o mesmo guião.
Na plataforma oficial do WhatsApp Business, com o nome e o número da sua empresa. Veja a nossa automatização WhatsApp.
Chat do site
Um chat no seu site que responde e marca, em vez de juntar e-mails que ninguém lê.
Instagram Direct
Responde a mensagens diretas e respostas a stories, onde começam muitas vendas das pequenas empresas.
Responde a formulários e contactos, e mantém o seguimento automático a funcionar.
O que está incluído
O que recebe com um chatbot para empresas da Cognitiva
Resposta curta: um vendedor que nunca perde uma mensagem, implementado e acompanhado por quem faz isto todos os dias. Veja o que está incluído.
Um chatbot para empresas treinado no seu guião
Serviços, preços, zona, horários, políticas e as objeções que ouve todas as semanas, no seu tom. O agente responde só com base nesse guião, por isso o cliente recebe informação correta.
Implementação e gestão do seu chatbot para empresas
Ligamos os canais, testamos cenários reais consigo antes de entrar em funcionamento e continuamos a melhorar as respostas. Não precisa de aprender uma ferramenta nova nem de escrever prompts.
Um resumo semanal que se lê em dois minutos
Quantos contactos chegaram, quantos foram respondidos, marcados ou transferidos para a equipa, e as perguntas que o guião deve cobrir a seguir.
Resultados dos nossos clientes
Dois números que os nossos clientes nos relataram, a comparar as vendas antes e depois de trabalharem com a Cognitiva:
Uma pastelaria
As vendas cresceram 50% nos primeiros seis meses com a Cognitiva.
Um ateliê
As vendas cresceram 30% nos primeiros cinco meses com a Cognitiva.
Para quem
Para quem é
Um chatbot para empresas faz mais diferença quando os clientes chegam por mensagem e cada marcação conta.
Empresas de serviços
Limpezas, climatização, jardinagem, remodelações e manutenção, que estão no terreno quando o contacto chega.
Clínicas e estúdios
Estética, medicina dentária, cabeleireiros e ginásios que vivem da agenda. Veja o atendimento automático WhatsApp.
Imobiliárias
Consultores e agências em que a rapidez decide quem faz a visita. Veja o software para imobiliárias.
Chatbot para empresas: perguntas frequentes
O que é um chatbot para empresas com IA?
É um agente de IA treinado nos seus serviços, preços e regras que responde a novos contactos, qualifica, faz o seguimento e marca atendimentos, 24 horas por dia. Na Cognitiva, implementamos e gerimos tudo por si.
Qual é a diferença entre este chatbot para empresas e um bot de menu?
Um bot comum segue um menu fixo. O nosso chatbot para empresas conversa a sério, responde a perguntas abertas com base no seu guião, faz o seguimento se o cliente desaparecer e marca o atendimento. Ele vende; o menu só encaminha.
Quanto custa um chatbot para empresas?
Depende dos canais e do volume de contactos. Indicamos o valor depois do diagnóstico gratuito, para o comparar com quanto lhe custa hoje a demora nas respostas.
O chatbot para empresas vai parecer um robô?
Não. Escrevemos o guião consigo, no seu tom, e aprova-o antes de entrar em funcionamento. O cliente pode sempre pedir para falar com uma pessoa, e o agente transfere a conversa.
Em que canais funciona o chatbot para empresas?
WhatsApp, chat do site, Instagram Direct e e-mail. Marca no Google Calendar e pode atualizar o HubSpot. Chamadas de voz e SMS não fazem parte da oferta atual. Saiba mais na automatização WhatsApp.
Porque é que responder depressa importa tanto?
Porque o interesse cai depressa depois de a pessoa entrar em contacto. A Harvard Business Review publicou um estudo sobre a rapidez com que os contactos online arrefecem. Um chatbot para empresas elimina a espera.
Como ficam os dados dos meus clientes?
Tratamos os dados de acordo com o RGPD e usamos apenas o necessário para atender e marcar. Veja as orientações da CNPD, a autoridade portuguesa de proteção de dados.
Preciso de mudar de sistemas?
Não. O agente trabalha com os canais e a agenda que já usa. Se usa o HubSpot, os contactos e as conversas ficam registados lá.
Descubra quantos clientes perde fora de horas
O diagnóstico gratuito leva uma conversa. Mostramos onde os seus contactos esperam, onde arrefecem e o que um chatbot para empresas mudaria no seu negócio.